процесс анализа и оценки маркетинговой деятельности компании с целью определения сильных и слабых сторон, разработки рекомендаций по улучшению и оптимизации маркетинговых каналов и инструментов

Офлайн аудит

Посещение проектов в виде тайного гостя

Детализированный аудит внутренних точек касания с гостем (вывеска, входная зона, основной зал, зонирование, уборные)

Аудит меню, ценообразования и подачи блюд

Аудит сервиса коммуникаций

Аудит полиграфии

Анализ отчетов по продажам в разрезе каждого источника дохода: сайт, call center, офлайн и формирование гипотез по улучшению слабых точек

Анализ текущих офферов и рекомендации по улучшению

Анализ структуры отдела, включая подрядчиков

Анализ внутренних коммуникаций маркетинга с другими отделами в компании

Анализ конкурентов (3-5 конкурентов)

Заполнение чек-листа аудита: выводы и рекомендации и точки роста

Диджитал аудит

Аудит социальных сетей

Аудит бизнес-карточек (Google, Яндекс, 2ГИС, TripAdvisor): название, обложка, описание, ссылки, услуги, часы работы, фото, отзывы

Аудит рекламных кампаний (Google Analytics, Яндекс Директ, Ads Manager)

Анализ текущей программы лояльности (при наличии)

Аудит CRM-системы или рекомендации по её внедрению

Аудит системы бронирования или рекомендации по её внедрению

Анализ отчетов по рентабельности: рекламы, SMM, Email/SMS-рассылок, Push-уведомлений

Аудит работы с отзывами и их автоматизации

Аудит метрик аналитики сайта проекта / доставки (при наличии)

Визуальный аудит сайта, UX/UI (при наличии)

Аналитика приложения (метрики + UX/UI)

Заполнение чек-листа аудита: выводы и рекомендации и точки роста

Результат

После проведения маркетингового аудита проект получает конкретные рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности в офлайн и диджитал, привлечению новых гостей и укреплению позиций на рынке

Команда

Проектный менеджер

Маркетинговый аудитор

Маркетинговый аналитик

Продуктовый дизайнер

Таргетолог / контекстолог

Аналитик данных

Получить услугу

Напишите нам, и мы проведем комплексный аудит для вашего бизнеса

Нажимая кнопку «Получить услугу» вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных